Polityka zwrotu kosztów

Zwrot — odstąpienie od umowy

Jeżeli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Uprawnienia te przysługują również osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

Jak zgłosić i odesłać zwrot?

1. Przed upływem 30 dni wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na info@cozyblankets.eu lub listownie: GARNA MAMA sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polska. Podaj dane pozwalające zidentyfikować zakup, np. imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Nie musisz podawać przyczyny ani czekać na naszą zgodę.
2. Odeślij towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu.
3. Zabezpiecz towar na czas transportu. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu. Dołączenie numeru zamówienia lub kopii dowodu zakupu ułatwi jego identyfikację; paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Możesz sprawdzić towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres. Samo otwarcie opakowania nie pozbawia prawa do odstąpienia od umowy.

Adres do odesłania towaru

GARNA MAMA SP. Z O.O. / Cozy Blankets
Gassy 41H
05-520 Gassy, Polska
Tel. +48 883 044 727

Przy odstąpieniu od umowy bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient.

Zwrot płatności

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w sklepie dla danego zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli wybrano droższą dostawę, nie zwracamy różnicy ponad koszt najtańszej zwykłej opcji.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Płatność zwracamy tą samą metodą, którą opłacono zakup, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, bezpłatny sposób.

Wymiana

Wymiana na inny model jest dobrowolną usługą sklepu, odrębną od ustawowego prawa odstąpienia i reklamacji. Skontaktuj się z nami, aby ustalić dostępność, ewentualną różnicę ceny i warunki wysyłki. Ustalenia dotyczące wymiany nie ograniczają Twoich ustawowych praw.

Reklamacja — niezgodność towaru z umową

Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Sprzedawca odpowiada za niezgodność ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Zgłoszenie wyślij na info@cozyblankets.eu lub na adres korespondencyjny GARNA MAMA sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polska. Opisz problem, wskaż dane zakupu i swoje żądanie. Zdjęcia mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia, ale nie są obowiązkowe.

Możesz żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Naprawa lub wymiana odbywa się na koszt sprzedawcy, w tym koszty transportu. Skontaktujemy się w sprawie odbioru towaru lub sposobu jego przekazania.

Formularz i kontakt

Możesz skorzystać z formularza reklamacji, zwrotu lub wymiany. Jego użycie jest dobrowolne. Przy odstąpieniu od umowy nie trzeba wypełniać pola przyczyny ani podawać rachunku bankowego, jeżeli zwrot następuje pierwotną metodą płatności.

E-mail: info@cozyblankets.eu
Telefon: +48 883 044 727
Sprzedawca: GARNA MAMA sp. z o.o.
Adres korespondencyjny: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polska
NIP: 7010522258 · REGON: 363054894 · KRS: 0000587495