FAQs

1. Z jakiego materiału wykonane są koce i pledy?
Skład zależy od modelu. W ofercie znajdują się koce i pledy z różnych rodzajów wełny oraz mieszanek włókien. Dokładny skład znajdziesz w opisie wybranego produktu.

2. Czy koce można prać w pralce?
Sposób pielęgnacji zależy od składu i modelu. Przed praniem sprawdź metkę oraz instrukcję w opisie produktu. Nie każdy koc nadaje się do prania w pralce.

3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Wysyłka z magazynu: zamówienia na produkty dostępne od ręki, złożone w dni robocze przed godz. 13:00 (czasu polskiego), wysyłamy tego samego dnia. Przy przedpłacie warunkiem jest potwierdzenie płatności przed godz. 13:00; nie dotyczy to płatności za pobraniem, jeśli jest dostępna.

Zamówienia złożone lub opłacone po godz. 13:00, w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy w Polsce wysyłamy w najbliższym dniu roboczym, po spełnieniu warunku płatności. Wysyłki realizujemy od poniedziałku do piątku w godz. 08:00–13:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Dostawa przez przewoźnika w Polsce: średnio 1 dzień roboczy od nadania przesyłki. Jest to czas orientacyjny, a nie gwarantowany. Całkowity czas oczekiwania obejmuje przygotowanie zamówienia do wysyłki i przewóz.

W przypadku przedsprzedaży lub produktu z indywidualnym terminem realizacji obowiązuje termin podany w opisie produktu. Przy wspólnej wysyłce kilku produktów obowiązuje najdłuższy z podanych terminów.

Dostawa za granicę: warunki i termin uzgadniamy indywidualnie przed złożeniem zamówienia. Kontakt: info@cozyblankets.eu.

4. Czy można złożyć zamówienie hurtowe?
Tak, realizujemy również zamówienia hurtowe. Dla naszych partnerów biznesowych oferujemy indywidualne warunki współpracy oraz atrakcyjne rabaty.

5. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi nie odpowiada?
Tak. Możesz zgłosić odstąpienie od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Następnie masz 14 dni od zgłoszenia na odesłanie produktu. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane. Szczegóły i ustawowe wyjątki znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

6. Jak mogę się z Wami skontaktować?
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem:
📧 info@cozyblankets.eu
Z przyjemnością odpowiemy na każde pytanie!